Termeni si conditii HOTEL 2D

Complexul 2D resort & spa se gaseste in statiunea Neptun, jud. Constanta, Romania, tel: +40-241-491.247, E-mail: reservari@2dhotels.ro.

Operator: S.C. Sulina Estival 2002 S.A., inregistrata la Registrul Comertului Constanta cu numarul : J2002001341131, CUI: RO14681581 .

Continutul site-ului, www.2dhotels.ro – Hotel 2D resort & spa este proprietate a societatii S.C. Sulina Estival 2002 S.A. 

Folosirea, incluzand vizitarea si cumpararea de servicii de pe acest site, implica acceptarea termenilor si conditiilor detaliate in paragrafele urmatoare. Recomandam citirea cu atentie a acestor termeni si conditii.

Site-ul www.2dhotels.ro este un site comercial, proprietate a S.C. Sulina Estival 2002 S.A. , care permite efectuarea de rezervări de camere la hotelul proprietate a S.C. Sulina Estival 2002 S.A.- Hotel 2D resort & spa .

Folosirea, incluzând vizitarea și cumpărarea de servicii turistice de pe site-ul www.2dhotels.ro implică acceptarea termenilor și condițiilor detaliate în următoarele paragrafe

Dorim sa va oferim o experienta de neuitat in Complexul 2D Hotel resort & spa stabilind o serie de reguli de care va rugam, în mod respectuos, să țineți cont.

Rezervare:

Rezervarile in Complexul 2D Hotel resort & spa se fac completand formularul de rezervari de pe pagina noastra www.2dhotels.ro.

Rezervarea este considerata o FACTURA PROFORMA care cuprinde valoarea totala a serviciilor comandate.

In termenul specificat in oferta curenta si in emailul de confirmare, va trebui sa achitati contravaloarea facturii totale.

DATELE NOASTRE PENTRU PLATA:

1. SULINA ESTIVAL 2002 S.A.

RO 14681581, J2002001341131,

UNICREDIT BANK – IBAN: RO79BACX0000000435768000

tel:0241.491.247; 

Neachitarea facturii proforme in termenele prevazute anterior duce automat la anularea rezervarii.

Finalizarea rezervarii inseamna acceptarea tuturor conditiilor mai sus mentionate.

Va rugam sa ne trimiteti dovada platii pe adresa de e-mail: rezervari@2dhotels.ro.

Sosire și plecare:

– cazarea se face începând cu orele 18:00.

– eliberarea camerelor se face până în ora 12:00.

– la solicitarea clienților și când hotelul are disponibilitate se pot aplica conform practicii internaționale tarife speciale pentru rămânerea după ora 12.00 în cameră astfel:

1. pentru rămânerea până la ora 18:00 se va încasa 120 lei / camera.
2. pentru rămânerea dupa ora 18:00 se va încasa 100% din tariful afișat.

Bagajele pot fi păstrate la camera de bagaje fără plată timp de 12 de ore.

Cazare:

Cazarea se face prin completarea de catre oaspetii ce au implinit varsta de 14 ani a fișei de anunțare a sosirii si plecari pe baza actului de identitate.

• copii cu varsta pana in 2 ani, cazati cu doi adulti in camera, au gratuitate la cazare si masa (patul suplimentar nu este inclus);
• un copil cu varsta intre 2- 12 ani, cazat cu doi adulti in camera, are gratuitate la cazare si masa (patul suplimentar nu este inclus);
• al doilea copil cu varsta intre 2- 12 ani, cazat cu doi adulti in camera, are gratuitate la masa si achita patul suplimentar 95 lei/ noapte;
• copii cu varsta intre 12- 18 ani, cazat cu doi adulti in camera, achita 95 lei \ noapte  (pat suplimentar) si 100% din valoarea meselor;
• un adult cazat cu doi adulti in camera, achita 95 lei \ noapte (pat suplimentar) si 100% din valoarea meselor;

Anularea rezervării:

Orice anulare de rezervare se va face accesand emailul de confirmare contactand serviciul rezervari.

Nu se vor aplica penalizări dacă anularea rezervării (rezervare de până la 5 camere) se va face cu cel puțin 3 zile înainte. Penalizarea reprezintă contravaloarea primei zile de cazare.

Daca este vorba de o rezervare de 5 sau mai multe camere, atunci anularea acesteia se va face cu cel putin 10 zile înainte de data sosirii.

Pentru rezervări de grupuri (minim 10 camere) vă rugăm contactați serviciul rezervări.

Tarife:

Acestea diferă în funcție de tipul de cameră ales, numărul de persoane si alte servicii comandate ( mese, spa, extraservicii).

Tarifele se pot schimba in orice moment. Majorarile de tarife nu afecteaza rezervarile deja confirmate.

Modalitati de plata:

Este acceptată plata numerar(LEI), cărți de credit (Visa, Mastercard, Maestro), transfer bancar sau card vacanta.

Program funcționare:

Receptia hotelului este deschisa 24 ore di 24.

Programul restaurantului este structurat astfel:

Micul dejun se servește zilnic între 07:00 si 9:30 A.M, dejun între 13:00 si 15:00 A.M. si cina intre 19:00 si 21:00 P.M.

Mesele se servesc in sistem bufet suedez la orele stabilite. In situatia in care numarul persoanelor care servesc masa este mic atunci restaurantul isi rezerva dreptul de a servi masa in sistem a la carte.

Centrul SPA este deschis intre orele 09:00 si 14:30, Duminica – inchis.

Piscina interioara si cea exterioara impreuna cu barul ce deserveste zona piscinei au program de functionare intre orele 09:00 si 20:00.

Siguranța:

Hotelul și spatiile publice sunt supravegheate prin sistem video. Nu ne asumăm răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incita hotelului, sălilor de conferință, restaurantelor și barului. Echipa manageriala recomanda folosirea seifului de la receptia hotelului sau cele din camera in cazul camerelor superioare.

Spațiul de parcare și autoturismele:

Unitatea hoteliera beneficiaza de parcare și nu garanteaza si nici nu asigura paza autoturismelor (sugerăm evitarea lăsării de obiecte la vedere).

Nevoi speciale:

Dorim sa asiguram cele mai bune conditii persoanelor cu nevoi speciale. Marea majoritate a spatiilor din hotelul nostru sunt accesibile și persoanelor în scaun cu rotile. Daca aveti nevoie specială de orice natură, vă rugăm să ne anunțați în avans, pentru a putea să vă oferim un sejur cât mai agreabil.

Animalele:

POLITICA HOTEL 2D RESORT & SPA PENTRU CAZAREA CU ANIMALELE DE COMPANIE

ATENTIE!!! INCEPAND CU SEZONUL ESTIVAL 2026 ANIMALELE DE COMPANIE NU MAI SUNT ACCEPTATE.

Regula generala este ca acceptam cazarea in hotel a persoanelor insotite de animale de companie in anumite conditii:
*cazarea cu animale de companie se va face prin prezentarea la sosirea in hotel a certificatului/carnetului de sanatate vizat la zi (sa cuprinda si vaccinarile) si de luarea la cunostinta a Regulamentului de ordine interioara privind animalele de companie.
*animalele de companie  sa nu faca parte dintr-o rasa catalogata agresiva.
*pentru animalele de companie se achita suplimentar o taxa ce reprezinta 100 lei/zi.
*in cadrul zonelor comune de alimentatie si agrement (restaurant, terasa restaurant, zona spa, piscina interioara, piscina exterioara, plaja piscina exterioara, loc de joaca pentru copii) NU ESTE PERMISA intrarea cu animale de companie.
*la iesirea din camera, animalul trebuie, dupa caz, sa aiba: botnita sau sa fie tinut in cusca speciala, lesa, ham.
*in cazul in care animalul de companie lasat nesupravegheat in camera deranjeaza fonic ceilalti oaspeti, hotelul isi rezerva dreptul de a scurta perioada sejurului posesorilor.
*este strict interzis ca animalele sa isi faca nevoile pe zonele verzi din jurul hotelului.
*rugam insistent proprietarii sa stranga si sa depoziteze corespunzator mizeria facuta de animalul de companie.

Vizitatori:

Puteți primi vizitatori în camera dumneavoastră între orele 08:00 și 20:00,fără costuri suplimentare, în cazul în care primiți oaspeți în intervalul 20:00-08:00 aceștia vor trebui să achite diferența de tarif și să se înregistreze la recepție.

Confidențialitate:

Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre Hotel 2D resort & spa pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.

Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.

Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale. Hotel 2D resort & spa se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si Hotel 2D resort & spa.

Hotel 2D resort & spa se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Legea 677/2001, iar la cererea dumneavoastra trimisa la adresa S.C. Sulina Estival 2002 S.A., se obliga: sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date; sa inceteze prelucrarea datelor dumneavoastra personale.

Hotel 2D resort & spa certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare. Printre aceste drepturi se numara (enumerarea neavand un caracter limitativ):

1. dreptul de a cere S.C. Sulina Estival 2002 S.A. sa va confirme daca prelucreaza sau nu datele dumneavoastra personale, in mod gratuit pentru o solicitare pe an;
2. dreptul de a cere S.C. Sulina Estival 2002 S.A. sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sterge, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
3. dreptul de a cere S.C. Sulina Estival 2002 S.A., sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor sale personale;
4. dreptul de a cere S.C. Sulina Estival 2002 S.A., sa inceteze expedierea de mesaje promotionale. Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa S.C. Sulina Estival 2002 S.A..

Protecția Mediului:

Reprezintă o preocupare permanentă. Lenjeria și prosoapele se schimbă la 3 respectiv 2 zile cazare sau la cererea clientului.Pentru a ne semnala dorința dumneavoastră de a schimba obiecte de lenjerie sau prosoape va rugăm să le lăsați pe jos în baie.

Responsabilități:

Clientul este răspunzator față de hotel pentru daunele provocate celorlalți clienți sau personalului, cladirilor, mobilierului și echipamentelor hotelului daca greseala / intentia le poate fi imputata. Raspunderea hotelului nu se extinde asupra autovehiculelor sau încarcaturii acestora.

Comportament:

Ne rezervam dreptul de a refuza cazarea sau servirea in restaurant a clienților in stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjeaza alți clienți.

Fidelizare:

Ne rezervăm dreptul de a acorda bonusuri și discounturi în scopul fidelizării clienților noștri.

Clauze finale:

Considerăm că orice client în momentul accesării oricărui serviciu oferit de complexul hotelier (hotel, restaurant, bar,spa,piscine, sală de conferință) a luat cunoștință de termenii și condițiile menționate mai sus și le-a acceptat tacit. Politica hotelului poate fi oricând modificată fără notificare.

Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Societatea S.C. Sulina Estival 2002 S.A., isi asuma dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale site-ului Hotel 2D resort & spa, structurii acestuia sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara vreo notificare prealabila catre utilizatori in acest sens. Societatea S.C. Sulina Estival 2002 S.A., nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., si nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi de pe site-ul Hotel 2D resort & spa, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii site-urilor in cauza.